丝茅冲社区“向善冲”项目擦亮“雷锋家乡学雷锋”文明底色

在雷锋的故乡长沙，志愿服务精神早已融入城市肌理，成为基层治理的生动注脚。长沙市开福区四方坪街道丝茅冲社区深耕“雷锋家乡学雷锋”文明实践品牌培育，创新推出丝茅冲“向善冲”志愿服务项目，以积分激励为纽带，以多元参与为支撑，构建起“服务-激励-反哺”的闭环治理体系，让志愿服务从“单向付出”变为“双向奔赴”，在0.1558平方公里的社区版图上，绘就了人人参与、人人奉献的文明画卷。

丝茅冲社区西起车站北路，东至德雅路，北起浏阳河路，南至德雅路与车站北路交界，辖区内1515户居民、4200余名常住人口与400余名流动人口交织共生，3个物业管理小区与1个开放式小区错落分布且多为老旧小区，商住楼、公租房、经济适用房等多元住宅形态并存，居民结构复杂，曾面临邻里关系淡化、公共事务参与度不高、社区资源整合不足等治理难题。2023年3月，在社区党委书记、居委会主任周红波的牵头下，丝茅冲“向善冲”志愿服务项目正式启动，成为破解基层治理“政府热、群众冷”困境的创新实践。

作为项目负责人，周红波深耕基层十余载，怀揣“俯首甘为孺子牛”的初心，先后打造多个党建与民生服务品牌，累计收集社情民意400余件，提供微服务500余次，荣获“湖南好人”“长沙好人”等多项荣誉称号。在她的推动下，志愿项目借鉴“时间银行”“道德积分”等创新经验，建立起科学完善的积分管理机制。从铲除楼道牛皮癣、清理白色垃圾等环境整治类服务，到化解矛盾纠纷、反电诈宣传等基层治理类工作，再到义务献血、传承好家风等文明倡导类活动，30项志愿服务均明确积分标准，每小时志愿服务可获1积分，特殊紧急任务可享双倍积分，表现突出者还能获得1-5分额外奖励，让每一份付出都能得到精准量化。

为确保积分管理公开透明，社区建立了“台账+实体卡”双重记录系统，志愿者参与活动后，由组织者现场登记积分，居民可实时查询积累与兑换情况。更具吸引力的是，积分兑换实现“实物+服务”双覆盖：社区线下“积分超市”每月定期开放，生活用品、文化用品等物资按积分等级分类兑换；同时，社区联动物业、停车管理公司及辖区商户，推出物业费抵扣、停车费减免、消费优惠等增值服务，让志愿服务积分真正“变现”，形成“服务有价值、奉献有回报”的良性循环。

项目实施以来，社区居民参与志愿服务的热情持续高涨，累计吸引2000余人次参与，总服务时长突破30000小时，1000余名居民直接受益。退休党员李嗲嗲主动加入楼道堆物清理志愿服务队，半年累计积分达86分，用积分兑换了生活用品后感慨道：“以前做志愿服务是凭着一腔热情，现在有了积分激励，不仅能兑换实用物资，还能抵扣物业费，身边越来越多邻居都愿意加入进来了。”商户王老板则积极响应社区号召，为志愿者提供消费折扣，他表示：“看到居民们为社区环境和安全默默奉献，我们商户也应该尽一份力，这种多方共赢的模式让社区氛围越来越融洽。”

在激励机制之外，项目还构建了多层次的宣传推广与监督管理体系。社区通过公告栏、微信群、公众号等渠道常态化宣传志愿服务信息，定期展示志愿者风采，并邀请“中国好人”“湖南好人”等先进典型开展讲座分享，让雷锋精神深入人心。社区居民监督委员会全程监督积分记录、兑换及奖励基金使用全过程，设立意见箱和居民座谈会，广泛收集反馈建议，确保项目运行公平公正公开。同时，社区每季度对参与积极的物业和商户给予奖励，每半年对积分排名靠前的居民进行表彰，颁发荣誉证书和奖品，让志愿服务精神得到充分彰显。

如今的丝茅冲社区，环境整治有志愿者带头冲锋，矛盾纠纷有志愿者耐心调解，文明倡导有志愿者积极参与，曾经的治理痛点逐步转化为治理亮点。社区先后荣获湖南省最充分就业社区、长沙市文明社区等荣誉称号，丝茅冲“向善冲”项目也获评2025年度“雷锋家乡学雷锋”文明实践品牌项目。

从一个人的坚守到一群人的接力，丝茅冲社区“向善冲”志愿服务项目以创新机制激活基层治理内生动力，让雷锋精神在新时代焕发新光彩。未来，社区将继续深化积分激励模式，拓展志愿服务领域，完善多方联动机制，让“向善”之风浸润社区每个角落，为“雷锋家乡学雷锋”文明实践品牌注入更鲜活的内涵，让共建共治共享的基层治理新格局在实践中不断完善。

供稿：苏诗怡

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编辑：梁   山